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8 Tipps fรผr ein erfolgreiches Community Management

Aktualisiert: Juni 17

(Februar 2021)


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Und ich bin startklar vor dem Laptop. Denn ich bin bei Hera als Community Managerin unter anderem fรผr den Facebook-Kanal der Krimiserie von SRF - Schweizer Radio und Fernsehen zustรคndig.


Wir haben fรผr dich 8 Tipps zusammengestellt:


1. Definiere die Sprache: Du, Euch, Sie |

Anglizismen, Sprichwรถrter, Emojis โ€“ Ja oder Nein? ๐Ÿ˜ƒ


2. Tempo: Wie schnell wird geantwortet? Zeit fรผr allfรคllige Abklรคrungen einplanen โ€ฆ


3. Antworten vorbereiten: Welche Fragen werden sicherlich gestellt? (Q&A)


4. Auf Emotionen eingehen & Diskussionen anregen.


5. Anfeindungen, Rassismus usw. unterbinden: Person darauf hinweisen, Kommentar verbergen oder lรถschen, Person allenfalls blockieren.


6. Definiere, wie du mit heiklen Themen umgehen willst: Z.B. Diskussion wegen Fakepelz an Kleidungsstรผcken โ€ฆ


7. Je hรคufiger du auf Kommentare reagierst, desto mehr bist du bei den Leuten.


8. Auch Likes, Umarmungen oder Herzen kommen bei deiner Community sich gut an โ€ฆ ๐Ÿ˜‰


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